真空機器の西和産業 TOP >> お問い合わせから納品までの流れ
実際にお問い合わせをいただいてから、製品を納入するまでの流れ
こちらでは、お問い合わせをいただいてから、どのような工程を経て製品が納品に至るのかをご紹介しています。
1.お打ち合わせ
ヒアリング
お問い合わせの内容を元に、設計の詳細や納期など、具体的な内容を弊社の社員がしっかりとお伺いします。お問い合わせ方法はこちら。
2.規格品の選定
図面作成
真空装置の設計に最も適した規格品を選定し、追加工や複合品などの応用を加えて図面を作成し、お客様のニーズに合わせてご提案いたします。 問題がなければ、加工の工程に入ります。
3.加工
検査
工場での加工に入ります。工場では、各工程で検査基準を設け、品質に問題がないよう厳重なチェックを行っています。
4.ご納品
納品は、弊社の営業がお伺いして行っています。お取り引きが完了となりますので、最後に感謝の辞をお客様に直接述べるためにも、営業が直接納品を行っています。
5.アフターサポート
万が一、故障や不具合などが発生した場合は、早急に対応します。
また、同様の部品のご注文などにも、スピーディーにお応えしています。
西和産業は“社員の力”にこだわります
西和産業では、社員の力を大切にしています。お客様からのお問い合わせに親身にお応えしたり、できる限りのスピードをもって対応するなど、社員の持つ熱意やプロとしての力を強みに、お客様との信頼関係を築いてきました。
社員の対応の迅速さや、設計についての経験・知識の豊富さに価値を感じていただけるよう、日々取り組んでおります。
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